¿Quieres devolver un producto?
Si cuando recibas tu pedido decides que el producto no encaja como esperabas en tu espacio, puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 35 días naturales posteriores a la entrega.
Para aceptar la devolución, el producto deberá encontrarse en buen estado y conservar, siempre que sea posible, su embalaje original.
Algunos artículos personalizados, fabricados bajo pedido o modificados después de la entrega pueden quedar excluidos del derecho de devolución.
Cómo funciona la devolución
Para iniciar una devolución, necesitaremos:
Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información y enviaremos las instrucciones correspondientes.
En determinados casos podremos solicitar fotografías del producto para verificar su estado antes de aprobar la devolución.
Condiciones de aceptación
Antes de emitir un reembolso, todos los productos devueltos serán revisados.
No podremos aceptar devoluciones relacionadas con:
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo estimado de 3 a 7 días laborables.
El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra inicial.
El tiempo necesario para reflejar el importe puede variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Incidencias o productos dañados
Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, te recomendamos contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Revisaremos cada caso individualmente para ofrecer una solución adecuada.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse antes de entrar en fase de preparación logística.
Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el procedimiento habitual de devolución.
Información de contacto
Casalunor
4 Smull Ln, Port Washington, NY 11050, US
Correo electrónico: decohaven@casalunor.com
Teléfono: +1(716)254-4986
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